Departman za istraživanje žalbi (DIZ)

1. Dužnosti i odgovornosti Departmana za istraživanje žalbi su:

1.1. Istraga o navodnim kršenjima ljudskih prava bilo u svrhu odgovora na podnesenu žalbu ili na sopstvenu inicijativu (ex officio), kada postoji osnovana sumnja da su od strane vlasti prekršena ljudska prava i slobode, koja su utvrđena Ustavom, zakonima i drugim aktima, kao i međunarodnim dokumentima o ljudskim pravima

 

1.2. Priprema i izrada preporuka za skretanje pažnje o slučajevima kada vlasti krše ljudska prava, uz predlog da se okončaju takvi slučajevi.

 

1.3. Iznošenje mišljenja i priprema mišljenja o stavovima i reagovanjima odgovarajućih organa u vezi slučajeva u kojima vlasti krše ljudska prava.

 

1.4. Preduzimanje svih mera i potrebnih radnji u vezi sa žalbama, uključujući i neposrednu intervenciju kod nadležnih autoriteta, tražeći odgovor u razumnom roku ili  hitno, ukoliko se nastavlja ozbiljna šteta kao posledica podnete žalbe.

 

1.5. Pripremanje predloga obaveštenja – odluke za pokretanje istrage, i isti preko zamenika Ombudsmana prosleđuje Ombudsmanu na usvajanje, radi obaveštavanja žalioca i organa protiv kojeg je žalba podnesena.

 

1.6. Traženje izjašnjenja i dodatnih informacija od organa protiv kojeg je žalba podnesena i određivanje roka, u okviru kojeg organ treba da dostavi  tražene informacije.

 

1.7. Predlog preporuke da nadležni organ obustavi izvršenje osporene odluke do završetka istrage, ukoliko se tokom istrage utvrdi da izvršenje jedne administrativne odluke može imati nepopravljive posledice za fizičko ili pravno lice i prosleđivanje iste na usvajanje Ombudsmanu.

 

1.8. Predlog za procesuiranje pitanja višem nadležnom organu, i/ili podnošenje posebnog izveštaja pred Skupštinom za vraćanje povređenog prava, u slučajevima kada se procene kao nedovoljni odgovori ili preduzete mere od strane organa.

 

1.9. Priprema izdavanja odluke, sa odgovarajućim zaključcima i preporukama, nakon okončanja istrage, i istu preko zamenika Ombudsmana prosleđuje Ombudsmanu na usvajanje i dostavljanje podnosiocu žalbe i odgovornom  organu.

 

1.10. Praćenje i nadzor sprovođenja preporuka, zahteva ili predloga za preduzimanje konkretnih radnji i disciplinskih mera,  datih od Ombudsmana i upućenih vlastima da odgovore i postupe po njima u okviru zakonskih rokova.

 

1.11. Staranje za očuvanje i poverljivost svih informacija i podataka koje prima, posvetivši posebnu pažnju bezbednosti žalilaca, oštećenim strankama i svedocima, u skladu sa Zakonom o zaštiti ličnih podataka.

 

1.12. Pristup po službenoj dužnosti službenim prostorijama svih autoriteta.

 

Departmanom rukovodi direktor departmana, koji izveštava i odgovara Ombudsmanu i zameniku Ombudsmana.