Na osnovu mandata i ovlašćenja, Ombudsman može da vrši istrage, ne samo kao odgovor na žalbe, već i na sopstvenu inicijativu (ex officio), ukoliko prema iznetim konstatacijama, dokazima ili činjenicama, ili saznanjima stečenim na bilo koji drugi način, postoji osnova da rezultira da su vlasti prekršile ljudska prava i osnovne slobode, koje se utvrđene Ustavom, zakonima ili međunarodnim instrumentima o ljudskim pravima.

Navodi novinara putem pisanih medija, mass-medija ili elektronskih portala o kršenju ljudskih prava, u suprotnosti sa ustavnim i pravnim garancijama, ili međunarodnim sporazumima i instrumentima koji se direktno primjenjuju u našoj zemlji, tretiraju se vrlo pažljivo i predstavljaju veoma važan izvor informacija za Ombudsmana.

Samo od januara ove godine, Ombudsman, na osnovu informacija dobijenih iz medija, pokrenuo je preko 20 istraga o slučajevima po službenoj dužnosti, od kojih neki su već zatvoreni, i o istima su izdati izveštaji koji su dostavljeni nadležnim organima, dok neki od tih slučajeva su rešeni, na jedan ili drugi način, uvek u saglasnosti sa zahtevom stranke. Ostali deo slučajeva su još uvek u toku istrage i razmatranja.

Otvaranje slučajeva koji pokreću pitanja ljudskih prava i sloboda, na osnovu medijskih izveštaja i hronika, kao primarni izvor informacija, i ponavlja još jednom značaj medija, u cilju podizanja svesti institucija i šireg javnog mnjenja o osetljivim pitanjima, ali u interesu dobrobiti i dostojanstva građana. Takođe, ističe prirodno partnerstvo između nacionalnih institucija o ljudskim pravima, kao što je institucija Ombudsmana i medija, kao portparoli javnog interesa.